to read complaints and reviews, or file yours.Ejder Turizm İle Rusya Kuzey Işıklarında Yaşadıklarımız...
2024 Şubat ayında Rusya Laponyası'na (Kuzey Işıkları) düzenlenen tura katıldım. 15 saat süren gece boyunca yapılan bir tren yolculuğu vardı ki, son derece konforsuzdu. Ne yemek yiyebildik ne de uyuyabildik. Daracık bir alanda herkesle iç içe, oldukça Zorlu bir deneyim yaşadık. Ertesi sabah ise tam gün süren bir şehir turu vardı. Ayrıca bir iç hat uçuşu vardı ki bu da oldukça yorucuydu. Böyle bir turun acemi olmayan kişiler tarafından planlanmamış olması gerekiyor. Tüm bu zorlukları yaşarken Ejder Turizm yetkilileri her şeyin mükemmel olduğu izlenimi verdi ve bizlerle iletişime geçmedi. Bildiklerini okudukları sürece ve birçok gezgini mutsuz ettikleri sürece, sonuçlarına katlanacaklardır. Eski Ejder Turizm'e yazık olmuş. Hem paramıza hem de zamanımıza yazık. Aldıkları parayı kesinlikle hak etmediler. Aynı hataları Meksika turunda da tekrarladılar. Vasat bir rehber eşliğinde tatilimizi olumsuz etkilediler. Ne Cancun ne de Frida müzesi tatmin ediciydi. Chichen Itza gezisi de yetersizdi. Verdikleri hizmet, aldıkları parayı hak etmiyor.
Gelişme
Eşim ile 2022 Kasım ayında Meksika turuna katıldık. Tur programı dolu dolu gibi görünse de Cancun şehrini hiç görmedik, Chichen Itza piramidini yarım yamalak gezdirdiler, Meksiko City de rehber bizi kendi halimize bıraktı ve hiç ilgilenmedi. Kendimiz taksi tutup kısıtlı zamanda şehri görmeye çalıştık Fiyatını ödediğimiz ve çok istediğimiz halde Frida Kahlo müzesine giremedik çünkü biletler en baştan her nedense alınmamış. Bazı oteller vasat altı sınıfındaydı. Bütün bunların üstüne bir de ilgisiz ve bilgisiz bir rehberle gezmek zorunda kaldık. Şikayet ettiğimizde bize 50 dolar müze girişini geri ödemeyi teklif ettiler. O kadar yolu gidip Frida müzesini görememenin bedeli sanki bu olmalıydı. Çok uzak yerlere yüksek ücretler ödeyip gidiyorsunuz ve bir çok şeyi görüp yaşamadan telafisi mümkün olmadan geri geliyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirimizden gelen tüm geri bildirimlerin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Tur Rezervasyon İptali ve Ücret İadesi ile ilgili müşteri ilişkileri ve memnuniyet merkezimiz tarafından size ulaşılacaktır. Dilerseniz tüm taleplerinizi bizlere bildirebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri ve Müşteri Memnuniyeti Departmanı
Basma kalıp bir yanıt. İsteklerimiz ve yaşadığımız sıkıntıları (Hem Meksika hem de Rusya Kuzey Işıkları turları için) her ortamda Ejder Turizm yetkililerine duyurmak için 1,5 aydır uğraşıyoruz. O kadar ilgili ve samimi olsalar zahmet edip telefon ederlerdi. Buradan açıkça bir kez daha talebimi yazarak bildiriyorum. Mağdur oldum. Eşimin ve benim bahsi geçen turlara ait telafisi olmayan durum ortaya çıktığından tam ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Gerçekten yazdıklarında samimi iseler bir zahmet telefon etsinler.
1,5 ay geçtikten ve sosyal medyada şikayetlerimiz okunur olduktan sonra Ejder Turizm'den arandım. Bundan sonra onlardan alacağım ilk tur için %15 indirim hakkı kazanmışım. Sanki sadaka verilmiş gibi hissettim. Meksika ve Rusya gibi iki kötü deneyimimden sonra Ejder ile bırakın yurt dışı turu İstanbul metrosu ile öğlen-akşam yemeği dahil Taksim turuna bile katılmam. 2024 yılındayız ve Ejder tur bizlere sosyal medyada yaşadıklarımızı paylaştığımız için engel koyuyorlar. Sanki ortaçağ dayız. Bizleri memnun edin ki sosyal medyada güzel şeyler paylaşalım.
