Ejder Turizm İle Bali Turu Deneyimimde Yaşadığım Sorunlar
26.04.2025 tarihli Bali-Malezya turuna kız kardeşimle birlikte katıldık. Ejder Turizm aracılığıyla yolculuğumuz başladı. İlk durağımız Jakarta idi. Ancak Jakarta'ya indiğimizde havalimanından çıkmak saatler sürdü; tur firması oldukça amatörce davrandı. Bu nedenle yorgun bir şekilde otele gittik ve dinlendik. Ertesi gün ise sadece bir park gezdik ve saatlerce kahve molası verildi. Ayrıca tur rehberinin saygısız tavırları da bizi rahatsız etti. Turun en genç katılımcıları bizdik ve bazı orta yaşlı beyefendiler tarafından rahatsız edici davranışlara maruz kaldık; ancak tur rehberi bu kişilere uyarıda bulunmadı. İlk gün büyük bir hayal kırıklığıydı. İkinci gün ise kendi imkanlarımızla Bali'ye gittik ve kalan tatilimizi kendi bütçemizle orada geçirdik. Son gün, bütün turdakilerle birlikte otelde dönüş uçağı için hazırlandık. Tüm katılımcılar, 'İyi ki turdan ayrıldınız, siz ne kadar akıllı kızlarsınız.' dedi. Tura harcanan paraya mı üzülelim, yoksa kendi bütçemizle tatil yaptığımız için mi bilemedik. Dil bilmememize rağmen birçok sorun yaşadık. Keşke ben de şikayet sitelerine ve Google yorumlarına bakıp öyle tercih etseydim. Çok pişmanım, paramız boşa gitti. Bizim gibi kimse benzer durumlar yaşamasın diye bu şikayetimi paylaşıyorum.
Sayın Zeliha Hanım, 26 Nisan 2025 tarihli Bali-Malezya turunuza ilişkin iletmiş olduğunuz geri bildirimler tarafımızca alınmış ve ilgili süreç daha önce resmi yazışmalar kapsamında değerlendirilmiştir. Konuya ilişkin tüm bildirimleriniz kayıt altına alınmış olup, süreç satış aşamasında tarafınıza sunulan paket tur sözleşmesi ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde ele alınmıştır. Şirketimiz, hizmet standartlarını sürekli geliştirme anlayışıyla geri bildirimleri ilgili birimleri nezdinde değerlendirmeye almaktadır. Bu aşamadan sonra, aynı konuya ilişkin olarak kamuya açık platformlar üzerinden ayrıca bir değerlendirme veya yönlendirme yapılmamaktadır. Süreç, resmi kanallar aracılığıyla ve mevzuata uygun şekilde takip edilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Ejder Turizm Müşteri İlişkileri & Çözüm Departmanı





