Ejder Turizm İle Yaşanan Kabus: Müşteri Memnuniyetsizliği Zirvede!

Mustafa Hakan P****
T.C. 32627813764
Ejder Turizm
Merkez Ayazma Cad. No:21 Kağıthane/İstanbul
Ejder Turizm şirketinden 29.03.2025 gidiş, 04.04.2025 dönüş Jazeera Havayolu Kuveyt aktarmalı Nepal turu aldım. Saat 10.00'da gidiş, 02.15'te Katmandu'ya varıp otelimize geçip saat 09.00'a kadar dinlenme imkanımız vardı. Aralık ayında uçak şirketi Air Arabia aktarma Sharjah Havaalanı 26.03.2025 tarihinde gidiş, 01.04.2025 olarak değiştirilmiştir. 25.03.2025 tarihinde aranarak uçak kalkış saati 18.45 olup, 00.05 gibi Sharjah'a geldik. 07.20'de uçağın kalkışına kadar 7 saat uykusuz, perişan, yorgun ve hasta olarak bekletildik. Uykusuz olarak saat 13.00 gibi Katmandu Havaalanı'nda olduk. Otelimize 18.00 gibi gelebildik. Dönüşte 31.03.2025 günü Chitwan'daki otelden 07.00'de ayrıldık, 10 saatlik yolculukla 17.00 gibi Katmandu'daki otele geldik. Bize verilen bilgide uçak kalkışı 03.20 olmasına rağmen son dakikada değiştirilerek 23.25 yapıldığından dinlenmeye vakit bulamadan havaalanına gittik. Sharjah Havaalanı'na 02.25'te vardık. 09.25'te uçağın İstanbul'a kalkışına kadar tekrar uykusuz, yorgun, perişan ve hasta olarak bekletildik. Önceki bilgide 03.20 kalkış, 06.05 Sharjah'a varış, 3 saat sonra 09.25 kalkıştı. Rehber, misafirlerin havaalanında perişan olacağı ve dinlenmeleri için havaalanındaki otelde yer ayırtılması talebinde bulundu. Ejder Turizm şirketi talebi yerine getirmedi ve mağduriyetimize yol açtı. 02.04.2025 tarihinde telefon ve yazı ile şikayetimizi dile getirdiğimiz halde dönüş yapılmadı. Bu şirket tamamen para kazanmak amacı gütmekte. Müşteri memnuniyeti onlar için önemsiz bir ayrıntıdır. Bu şirketten tur alacaklar çok dikkatli olmalı, son pişmanlıklar fayda etmez. Bizim durumumuza düşersiniz. Birçok tura katıldım, böyle bir vurdumduymazlık ve ilgisizlik görmedim.