Ejder Turizm Japonya-Güney Kore Turunda Yaşanan Mağduriyetler Ve Gider Talepleri

Ejder turizm’den satın aldığım, 1 Nisan çıkışlı asiana havayolları ile gerçekleşen Japonya ve güney Kore turuna (2 kişilik, her şey dahil paket) katıldım. Ancak tur öncesinde ve tur esnasında yaşanan birçok sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

1. Katılımcı sayısı:
tur satın alınırken maksimum 25-30 kişi denmesine rağmen, 38 kişilik bir grupla karşılaştık. Bu durum ulaşım ve rehberlik hizmetlerini olumsuz etkiledi.

2. Otel değişikliği ve ek masraflar:
Tokyo’da olacağı belirtilen otel, son dakika bilgilendirme yapılmadan honkan-narita’daki havaalanı oteliyle değiştirildi. Bu otel şehir merkezine 60-70 km uzaklıkta olup, her gün 2-3 saatlik yolculuk yapmak zorunda kaldık. (otelde ne bir restoran ne de bir lobi bulunmamaktadır, yemek yemek için mecburen dışarı çıkmak zorunda kaldık).

Bu nedenle 4 gün boyunca toplamda 240.000 yen (~1.680 USD) ek ulaşım masrafı oluştu. Taksi makbuzu ekte sunulmuştur (shibuya - toyoko ınn honkan narita arası, taksi şoförüyle 30.000 yen’e anlaşılıp, ancak taksimetre 33.770 yen olup, 3.770 yen para iadesi elden yapılmıştır! )

3. Rehberlik sorunu:
tur programında “Türkçe rehber ve yerel rehber” garantisi verilmiş olmasına rağmen, tarafımıza atanan rehber r***** g****, Japonya ve güney Kore hakkında ne temel tarih ne de kültürel bilgiye sahip olmayan, aslında Malezya turlarında görevli bir rehberdir. Hem Japonya hem güney Kore’ye girişlerde, Havalimanı işlemleri dahil hiçbir aşamada yardımcı olamamıştır. Yerel rehberin de rehberlik yeterliliği bulunmamakta, sadece yoğunluk nedeniyle yönlendirilmiş olduğu bilgisi tarafımıza iletilmiştir.

Rehbere yöneltilen basit sorulara dahi tatmin edici yanıt alınamamıştır. Örneğin, “kobe Eti nerede yiyebiliriz? ” sorusuna verilen “ben vejetaryenim” cevabı büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

4. Bilgilendirme eksikliği:
tur öncesi yalnızca 1 gün kala WhatsApp grubu oluşturuldu. Önemli detaylar (örneğin priz adaptörü bilgisi) paylaşılmadığı için katılımcılar mağdur oldu.

5. Yanıltıcı açıklamalar:
tarafımıza "ek transfer hizmeti sağlandığı" belirtilmiş olsa da, hiçbir katılımcı böyle bir hizmetten faydalanmadı. Bu açıklamalar gerçeği yansıtmamaktadır.

Talebim:
başta otel değişikliği nedeniyle oluşan 240.000 yen (~1.680 USD) tutarındaki ulaşım giderimin iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetler hakkında ejder turizm tarafından resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.