Yetkili Serviste Uzun Süreli Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Mağduriyeti

Einhell TP-CD 18/80 Li-i bl model matkabı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra tetikte arıza olduğunu fark ettim. Tetiğe bastığım halde ürün çoğu zaman algılamıyor ve çalışmıyor. Ürünü evde, arada sırada ufak tefek ev işleri için kullandığım için başta çok üzerinde durmadım ancak yaklaşık 10 gün önce matkabı kullanmam gerektiğinde hiçbir şekilde çalıştıramadım, sürekli durdu ve tetik algılamadı.

Bunun üzerine ürünü 5 Ekim 2026 tarihinde İzmir Karşıyaka’da bulunan Peksaygılı Yapı Market üzerinden yetkili servise teslim ettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünün durumu, tespit edilen arıza veya yapılan işlemle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bu süreçte işlerim aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Ürünümün acilen tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini ya da ürün tamir edilip gelinceye kadar işlerimi yapabileceğim yedek bir matkap verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Servis süresinin bu kadar uzun ve bilgisiz ilerlemesinin müşterileri mağdur ettiğini bilgilerinize sunarım.