Her Yıl Arıza Veren Bataryalar Ve Servisin İnceleme Yapmadan Değişim Teklifi

Eincell marka 5.2 bataryayı 2023 yılından beri kullanıyorum ve şu an elimde aynı markaya ait toplam 3 batarya var. Bu bataryalar her yıl arıza veriyor, şarj tutmuyor ve sürekli hata çıkarıyor. Dayanıklılık konusunda çok zayıf kaldığını düşünüyorum, çünkü 2015 yılında aldığım Bosch marka batarya hâlâ sorunsuz çalışırken Eincell bataryaların her biri kısa sürede problem çıkarıyor.

Ürünü kendi satış temsilcisinden aldım ve sorun yaşadıkça servise gönderdim. Ancak servis, “Bizde tamir yok, yenisiyle değişim” diyerek hiçbir şekilde inceleme yapmadan doğrudan yeni ürün öneriyor. Şu an ürün serviste ve garantisi bittiği için de sadece yeni batarya almam gerektiğini, yenisinin 2750 TL olduğunu söylüyorlar. Sorunun kaynağını araştırmadan sadece “değiştirin” denmesi hem maddi olarak mağduriyet hem de güvensizlik yaratıyor.

Ben Eincell’den, bu bataryaların gerçekten incelenmesini, her yıl arıza vermesinin sebebinin araştırılmasını ve varsa üretim ya da sistemsel bir hata olup olmadığının tespit edilmesini istiyorum. Ürünü incelemeden, sadece garanti süresi bitti diye kullanıcıyı yeni ürün almaya zorlayan yaklaşımın düzeltilmesini, teknik inceleme sonucuna göre de tarafıma hakkaniyetli bir çözüm (onarım, değişim veya uygun bir jest) sunulmasını talep ediyorum.