Einhell Gibi Markada Neden Servis Kargo Ücreti Müşteriye Yansıtılıyor

Kullanmış olduğum Einhell markalı akülü dekupaj makinesi arıza yaptı, hem de alalı 1 ay olmasına rağmen. Servise göndermemi istediler, ancak bulunduğum ilçede servis bulunmuyor maalesef. En yakın mesafe olarak Konya'daki servisi önerdiler, ancak kargo için herhangi bir kod vermediler. Kendi cebimden ödemem gerektiğini söylediler. Bu nasıl bir garanti sistemidir? Nasıl bir servistir ki tam 426,94 TL ödemek zorunda kaldım gidiş geliş için. Bunun düzeltilmesini talep ediyorum.