to read complaints and reviews, or file yours. 
Peugeot’tan, VR3UDYHZRKJ84xxxx şasi numaralı aracım için “dv5 1.5 litre motor kam mili zinciri” ile ilgili tamamen ücretsiz gönüllü geri çağırma mesajı aldım. Mesajda, “en kısa sürede en yakın yetkili servisten randevu almam” özellikle vurgulanmasına rağmen, İzmir Opel Egem servisine telefonla da ulaşamıyorum, işletme hesabı olan WhatsApp hatlarından da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.
Peugeot gibi kurumsal bir markanın, gönüllü geri çağırma gibi ciddi ve güvenlikle doğrudan ilgili bir konuda bu kadar ilgisiz ve organize olmamasını kabul edemiyorum. Ortada sistem kurulmuş, mesaj gönderiliyor, linkler paylaşılıyor ama iş somut olarak servise ve personele gelince kimse telefon açmıyor, kimse geri dönmüyor. Bu durum, özellikle servis tarafında ciddi bir ilgisizlik ve sorumluluk eksikliği olduğu izlenimini veriyor.
Benim aracımda kam mili zinciri ile ilgili bir uygunsuzluk olduğu bizzat marka tarafından kabul edilmişken, bu parça yoldayken koparsa sorumluluğu kim alacak, can güvenliğim söz konusuyken neden bu kadar rahat davranılıyor? “En kısa sürede” denilmesine rağmen günlerdir ne bir arama var ne de bir bilgilendirme.
Peugeot’tan ve İzmir Opel Egem yetkili servisinden acilen benimle iletişime geçilmesini, bu ücretsiz geri çağırma işlemi için randevumu derhal oluşturmalarını ve bu iletişim aksaklığının neden yaşandığına dair açıklama yapmalarını istiyorum. Aracımın güvenliği ile ilgili bu kadar önemli bir konuda daha fazla oyalama değil, somut ve hızlı çözüm bekliyorum.
İzmir Opel Egem servisini 25 Kasım’dan bu yana her gün arayarak Opel Mokka aracım için servis randevusu almaya çalışıyorum. Ancak günlerdir telefonlar açılmıyor, telesekreter “geri aranmak için 5’e basın” diyor, tuşa basmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bugüne kadar tüm servis işlem...
İzmir’deki Opel resmi servisi Egem Otomotiv’de aracımın genel bakımını yaptırdım ve bakım ücretini ödedim. Ancak bakım sonrası aracımda rot balans işleminin yapılmadığını, hatta aracın rot balansının bakım öncesine göre daha kötü bir durumda olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Opel müşteri hizmetleri...
25.07.2025 tarihinde İzmir Ekmas Egem Peugeot bayisinden 3008 model araç için 2.160.000 TL’yi EFT yoluyla ödedik. Ancak ödeme yapmamıza rağmen tarafımıza yalnızca proforma fatura verildi, asıl fatura kesilmedi ve aracımızın 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Teslimat gecikince daha önce yazdı...
Opel Mokka aracımda tavan kısmında boya atması olduğu için yaklaşık iki ay önce İzmir Bornova’daki Egem Opel servisine başvurdum. Aracım garanti kapsamında olduğu için 08.12.2025'e randevu verdiler ve bu süre boyunca bu günü bekledim. Bugün bana Egem Otomotiv müşteri ilişkileri biriminden, şirketle...
Opel Combo 2021 1.5 model aracımla ilgili Kamil zinciri geri çağırması hakkında şasemden sorgulama yaptığımda mesaj geldi ve araçta geri çağırma olduğu belirtildi. Bunun üzerine Diyarbakır Opel Odabaşı yetkili servisine gittim. İlk gittiğimde herhangi bir sorun olmadığını, genç ve tecrübesiz bir çal...
Yorumlar