Peugeot Geri Çağırma İletişim Sorunu: İzmir Opel Egem Servisinden Yanıt Yok

Peugeot’tan, VR3UDYHZRKJ84xxxx şasi numaralı aracım için “dv5 1.5 litre motor kam mili zinciri” ile ilgili tamamen ücretsiz gönüllü geri çağırma mesajı aldım. Mesajda, “en kısa sürede en yakın yetkili servisten randevu almam” özellikle vurgulanmasına rağmen, İzmir Opel Egem servisine telefonla da ulaşamıyorum, işletme hesabı olan WhatsApp hatlarından da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Peugeot gibi kurumsal bir markanın, gönüllü geri çağırma gibi ciddi ve güvenlikle doğrudan ilgili bir konuda bu kadar ilgisiz ve organize olmamasını kabul edemiyorum. Ortada sistem kurulmuş, mesaj gönderiliyor, linkler paylaşılıyor ama iş somut olarak servise ve personele gelince kimse telefon açmıyor, kimse geri dönmüyor. Bu durum, özellikle servis tarafında ciddi bir ilgisizlik ve sorumluluk eksikliği olduğu izlenimini veriyor.

Benim aracımda kam mili zinciri ile ilgili bir uygunsuzluk olduğu bizzat marka tarafından kabul edilmişken, bu parça yoldayken koparsa sorumluluğu kim alacak, can güvenliğim söz konusuyken neden bu kadar rahat davranılıyor? “En kısa sürede” denilmesine rağmen günlerdir ne bir arama var ne de bir bilgilendirme.

Peugeot’tan ve İzmir Opel Egem yetkili servisinden acilen benimle iletişime geçilmesini, bu ücretsiz geri çağırma işlemi için randevumu derhal oluşturmalarını ve bu iletişim aksaklığının neden yaşandığına dair açıklama yapmalarını istiyorum. Aracımın güvenliği ile ilgili bu kadar önemli bir konuda daha fazla oyalama değil, somut ve hızlı çözüm bekliyorum.