Opel Odabaşı Opel Combo Geri Çağırma Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Belirsizlik

Opel Combo 2021 1.5 model aracımla ilgili Kamil zinciri geri çağırması hakkında şasemden sorgulama yaptığımda mesaj geldi ve araçta geri çağırma olduğu belirtildi. Bunun üzerine Diyarbakır Opel Odabaşı yetkili servisine gittim. İlk gittiğimde herhangi bir sorun olmadığını, genç ve tecrübesiz bir çalışanın ifadesiyle "sorun yok" denilerek geçiştirildim. İçime sinmediği için Opel genel merkezle görüştüm ve tekrar servise gitmem için tarafıma yeniden mesaj gönderildi.

Aracımı tekrar servise götürdüğümde bu kez benimle adeta alay eder gibi aracımda zincir olmadığı, dolayısıyla geri çağırmanın da geçerli olmadığı söylendi. Buna rağmen aracı zincir için içeri aldılar ve benden 5.000 TL ücret tahsil edilerek ellerindeki bir belgeyi imzalamam istendi. Hem çelişkili açıklamalarla hem de bu süreçteki saygısız ve uygunsuz konuşmalarla ciddi şekilde rencide oldum, mağdur edildim ve bu durumdan oldukça sıkılmış durumdayım.

Opel’den ve Diyarbakır Opel Odabaşı yetkili servisinden, bu süreç boyunca uğradığım mağduriyetin giderilmesini, alınan 5.000 TL’lik bedelin ve yapılan işlemin açık ve net şekilde izah edilmesini, aracımda gerçekten geri çağırma kapsamında bir zincir sorunu olup olmadığının resmi ve yazılı olarak açıklanmasını ve bu serviste müşteriye yakışır bir üslup ve hizmet verilmesini talep ediyorum.