Ege Ulaşım Kargo Şubesinin Kaba Telefon Tutumu Ve Kargo Alınmaması

14 Temmuz 2026 tarihinde İzmir Konak Mahallesi 878 Sokak No:44 adresindeki iş yerimden alınması gereken bir kargo için saat 16.18’de Ege Ulaşım Kargo İzmir Kemeraltı Şubesi’ni aradım. Telefona çıkan görevli, kargonun alınmasında herhangi bir sorun olmadığını, kurye yönlendirileceğini ifade etti.

Ancak saat 17.42’ye gelindiğinde müşterimin kargosunun hâlâ alınmadığını öğrenince aynı şubeyi tekrar aramak zorunda kaldım. Bu görüşmede telefona çıkan görevli son derece kaba, saygısız ve profesyonellikten uzak bir üslupla konuştu. Durumu anlatmaya çalışmama rağmen sürekli sözümü kesti, sesini yükselterek “Kargonuzu aldırmıyorum, almıyoruz, hadi bakalım.” şeklinde ifadeler kullandı ve konuşma devam ederken telefonu yüzüme kapattı.

Telefonun yüzüme kapatılmasının ardından tekrar aramama rağmen çağrılarıma cevap verilmedi. Bir müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması kabul edilemez. Yaşadığım bu olay nedeniyle hem mağdur oldum hem de müşterime karşı zor durumda kaldım.

Şubeyle yaptığım telefon görüşmelerinin şirket kayıtlarında bulunabileceğini düşünüyorum. Kurumsal hizmet anlayışıyla bağdaşmayan bu davranış nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yaşanan olayın araştırılmasını ve sonucuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.