Yanıltıcı Servis Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet

Efetur’un internet sitesi üzerinden 03.11.2026 tarihinde saat 11.00 Kocaeli–Ankara seferi için bilet aldım. Bileti alırken sitede açıkça Kocaeli Yenikent ve Körfezkent’ten otogara servis olduğu bilgisi yer aldığı için özellikle bu firmayı tercih ettim.

Ancak daha sonra servisi kullanmak istediğimde, yetkililer artık servis olmadığını, yapacak bir şeyleri olmadığını söylediler. İnternet sitesinde hâlâ servislerin mevcut olduğu yazmasına rağmen, servis hizmetinin kaldırıldığını söylüyorlar ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Hatta kendileri de internet bilgisinin güncellenmesi gerektiğini kabul etmelerine rağmen yine de “yapacak bir şey yok” denilerek mağdur ediliyorum.

Ben bu firmayı özellikle servis olduğu için tercih ettim ve bu bilgiye güvenerek bilet aldım. Yanıltıcı servis bilgisi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Kocaeli Yenikent ve Körfezkent’ten otogara bilet aldığım sefer için servis hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum.