Efe Tur Tekli Koltuk Talebim Göz Ardı Edildi, Çift Koltukla Ek Bilet Satışı Şüphesi

9 Mayıs tarihinde internet üzerinden Efe Tur’dan 22 Mayıs için 17.45 saatli Gebze Otogar – İzmir Otogar seferine, 2+1 otobüste tekli koltuk olacak şekilde 1450 TL’lik bilet satın aldım. Özellikle yalnız seyahat edebilmek için tekli koltuk tercih etmiştim.

Yolculuğa yaklaşık 24 saat kala, 21 Mayıs akşamı tarafıma otobüsün “teknik sıkıntı” sebebiyle 2+2 düzene geçtiğine dair mesaj geldi. İnternetten seferi kontrol ettiğimde, daha önce tekli olan koltukların yanındaki koltukların da satışa açıldığını gördüm. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım ve bana otobüste sıkıntı olduğu için değişiklik yapıldığını söylediler.

Otobüsün değişebileceğini, bunun normal karşılanabileceğini; ancak tekli koltuk tercih eden ve yalnız seyahat etmek isteyen yolcuların mağdur edilmemesi için yan koltukların satışa açılmaması gerektiğini özellikle belirttim. Böyle bir uygulamalarının olmadığını söylediler. Bu durumun gerçekten teknik bir arızadan çok, daha fazla bilet satmak amacıyla yapıldığını düşündüğümü ilettim, görüşmeyi sonlandırdım ve bileti iade ettim.

Aslında yanıma birisinin oturmasıyla ilgili bir sorunum yok, fakat firmanın birkaç bilet fazla satabilmek uğruna müşterisini bu şekilde yanıltmaya çalışması ve saf yerine koyması beni son derece üzdü. Bu tür uygulamaların son bulmasını ve yolcuların tercihine saygı gösterilmesini istiyorum.