Online Bilet Sistemindeki Yanıltıcı Koltuk Seçimi Ve Personel Tavrı

11.04.2026 tarihinde saat 08.30 Bursa–Bolu seferinde Efe Tur’dan online bilet aldım. Sistemden özellikle cam kenarı, iki kişilik taraftan koltuk seçmeme rağmen, otobüse bindiğimde koltuğum tekli taraftaydı. Bu durumu muavine ilettiğimde ise son derece ilgisiz ve kaba bir üslupla “benim sorunum değil” tarzında bir cevap aldım.

Hem koltuk seçimi konusunda yanıltıcı bir sistem kullanılması hem de personelin yolcuya karşı bu şekilde saygısız bir yaklaşım sergilemesi kabul edilebilir değil. Eğer bu firmanın sorunu değilse, yolcunun zaten hiçbir konuda hakkını arayamayacağı anlamına geliyor.

Bir daha bu firmadan bilet almayı düşünmüyorum ancak yine de bu şikayeti, başka yolcuların aynı mağduriyeti yaşamaması için yazıyorum. Online bilet sistemindeki koltuk planının, otobüs düzenine uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve bu konuda gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca personelin yolcu ile iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir üslubun tekrar edilmemesini istiyorum.