Efe Tur Otobüsünün Gereksiz Dönüşü Ve Alaycı Tutumu Hastane Randevumun Kaçırılmasına Neden Oldu

22.10.2026 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden aldığım Efe Tur’a ait saat 11.00 Bartın–Zonguldak (Karadeniz Ereğli) seferinde 23 ve 24 numaralı koltuklar için yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Otobüs saatinde kalkmasına rağmen, hareket ettikten yaklaşık yarım saat sonra geri dönüldü ve iki yolcuyu okullarının önüne kadar gidip almak için rota değiştirildi.

Sefer sırasında şoföre ve muavine bu durumun doğru olmadığını, geç kalan kişiler için geri dönmenin bizi mağdur ettiğini ve varış saatimizi geciktireceğini söyledim. Bana, “geç kalmışlar ondan döneceğiz alacağız, cumhurbaşkanlığından kişiler” diyerek alaycı bir üslup ve dalga geçer gibi bir cevap verildi. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzaktı hem de yolcuya saygı duygusunu zedeleyen bir tutumdu.

Yapılan bu gereksiz dönüş ve okul önüne kadar gidilmesi nedeniyle Zonguldak’taki hastane randevuma geç kaldım ve sağlıkla ilgili önemli bir mağduriyet yaşadım. Zamanında ve planlı bir şekilde varmam gereken yere, firmanın bu keyfi ve diğer yolcuları hiçe sayan uygulaması yüzünden geç ulaştım. Yaşadığım duruma ilişkin kanıt niteliğindeki videoyu şikayetime ekleyeceğim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili sefer ücretimin iadesini, ayrıca bu hatalı uygulama ve çalışanların yolcuya karşı alaycı tavrı konusunda gerekli incelemenin yapılarak çalışanların uyarılmasını talep ediyorum.