Değirmendere-Çaycuma Hattında Sürekli 1-2 Saatlik Gecikmeler Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uzun süredir Efetur’un Değirmendere–Çaycuma hattını kullanıyorum ve özellikle gece 23:30 Değirmendere kalkışlı seferlerde neredeyse hiç zamanında otobüse binemedim. Son iki yıldır her seferde 1, 1,5 hatta 2 saate varan rötarlar yaşanıyor ve bu durum artık rutin hale gelmiş durumda.

Bazen gecikmeyle ilgili “trafik yoğunluğu nedeniyle araç 30 dakika rötarlı hareket edecektir” şeklinde mesaj gönderiliyor, ancak çoğu zaman herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Hatta 30 dakika rötarlı geleceği belirtilen aracın bile 1,5 saat sonra geldiği oluyor. Buna rağmen firmadan tatmin edici bir açıklama veya iyileştirme göremedim.

Bu sorunları defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, ancak her seferinde trafik ve kalkış saatiyle ilgili bahaneler dışında somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli aynı hat üzerinde aynı seferde bu kadar sık ve bu kadar uzun rötar yaşanması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Efetur’un Değirmendere–Çaycuma hattındaki seferlerinde zaman disiplinine uymasını, rötarların istisna haline getirilmesini ve yolcuların şeffaf ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.