Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Talebim Dikkate Alınmıyor

Yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden Edsy Home Mobilya satıcısından bir mobilya siparişi verdim (Sipariş No: 10485617751). Ürünüm yaklaşık iki hafta önce kargoya verildiği söylendi; ancak bu iki haftalık süreçte hem satıcı hem de Trendyol tarafından sürekli "bugün geliyor, yarın teslim edilecek" gibi yanıltıcı bilgilerle oyalandım. Ürün hâlâ teslim edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle en az 6-7 kez iletişime geçtim fakat her defasında geçiştirildim. Ne satıcıya ne de kargo firmasına herhangi bir yaptırım ya da hızlandırma sağlanmadı. Kredi kartı ile ödeme yaptım ve bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı çok mağdur oldum.

Artık ürünü istemiyorum, paramın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet hem satıcı hem de Trendyol tarafından dikkate alınmadı.