Mükerrer Bilet Rezervasyonu Ve 11.190 TL Çekim İadesi Talebi

EDreams üzerinden 21 Mayıs gidiş, 24 Mayıs dönüş olmak üzere İstanbul – Hollanda arası AJet firmasından gidiş‑dönüş uçak bileti rezervasyonu yapmak istedim. Ödeme ekranında sistem sürekli hata verdiği için işlemin gerçekleşmediğini düşündüm. Daha sonra İş Bankası kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde aynı tarih ve saatli uçuş için bir tanesi asıl bilet, diğeri mükerrer olmak üzere toplamda iki ayrı rezervasyon oluşturulduğunu ve mükerrer rezervasyon bedeli olan 11.190 TL’nin de kartımdan çekildiğini gördüm.

EDreams tarafında ulaşabileceğim gerçek bir muhatap bulamadım. Sadece yapay zeka canlı destekleri var ve sürekli aynı otomatik cevapları veriyor, sorunu çözmüyor. AJet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunun acente firma ile, yani eDreams ile çözülmesi gerektiğini söyleyerek topu tekrar eDreams’e atıyorlar.

Benim tek yapmak istediğim tek bir gidiş‑dönüş uçuş bileti almaktı. Aynı uçuş için fazladan oluşturulan mükerrer rezervasyonun iptal edilmesini ve 11.190 TL tutarındaki mükerrer çekim bedelinin en kısa sürede İş Bankası kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.