EDreams’te İzin Almadan Yapılan 391,68 TL Kesinti Hemen İptal Edilsin

EDreams sitesi üzerinden Batik Air Malaysia havayolu ile 15 Eylül tarihine Kuala Lumpur–Malezya uçuşu için bilet satın aldım. Bilet alımı sonrasında kredi kartımdan bilgim ve iznim olmadan 29 Eylül’de 391,68 TL tutarında “TR eDreams Prime m barcelona ESP” açıklamasıyla bir işlem yapılmış olduğunu gördüm. Bu işlem kart ekstreme bekleyen provizyon olarak yansıdı ve tarafıma herhangi bir onay ekranı ya da bilgilendirme sunulmadı.

İzinsiz yapılan bu çekimi fark eder etmez kredi kartımı güvenlik amacıyla hemen kapattırdım. EDreams müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen bir muhatap bulamadım ve bu işlemle ilgili hiçbir açıklama alamadım.

Bilgim ve onayım dışında yapılan 391,68 TL’lik bu eDreams Prime kesintisinin derhal iptal edilmesini ve tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin hangi gerekçeyle ve nasıl yapıldığı konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.