to read complaints and reviews, or file yours.eDreams Ücret İadesi Sorunu!
eDreams üzerinden yaptığım bir rezervasyonun iptali sonucunda 11 Ocak 2025 tarihinde 208,94 USD tutarında iade işleminin gerçekleştirildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak, aradan geçen süreye rağmen bu tutar banka hesabıma aktarılmadı.
Bu durumu çözmek için defalarca eDreams ile iletişime geçtim. Bana iadenin başarıyla gerçekleştirildiği söyleniyor, ancak bankam bu konuda herhangi bir iade işlemi olmadığını belirtiyor. eDreams’ten iadenin gerçekleştirildiğine dair somut bir kanıt (işlem numarası, ödeme sağlayıcı bilgisi vb.) talep etmeme rağmen bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetlerinden yeterli destek alamadım ve sorun çözüme kavuşmadı. Bu süreçte mağduriyet yaşıyorum ve paramın akıbetini öğrenemiyorum. Konuyla ilgili acilen bir çözüm talep ediyorum. Aynısını bankama da ilettim. Hangi iki tarafta suçu birbirine atıyor ve ben gerçekten çok sıkıldım.
Sorunun çözülmemesi durumunda Tüketici Hakları'na başvuracağımı da belirtmek isterim.
