EDreams Uçak Biletini İptal/iade Etmiyor!

EDreams sitesinden 31-07-2024 tarihinde eşim ve ben Belgrad’a Ajet havayolu firmasının 8 Eylül 2024 gidiş-13 Eylül 2024 dönüş olacak şekilde uçak biletini satın aldık. İkimiz de doktor olarak çalışmaktayız. Eşimin seyahate 17 gün kala Sağlık Bakanlığı tarafından kamu yararı gözetilerek Tunceli devlet hastanesine görevlendirildiğini öğrendik. Kendi istediğimiz dışı sebeplerden bileti iptal/iade etmek için Ajet’i aradık, ajet bileti aracı firma tarafından aldığımız için ilgili firma ve sigorta şirketi tarafından iptal ve iade işlemlerinin yapılabileceğini, a jet olarak yani taşıyıcı firma olarak bir şey yapamadıkları telefonda belirtti. Acente şirketi ile mail aracılığı ile görüştüğümde iptal ve iade işlemlerinin ilgili havayolu şirketi olan ajet tarafından yapılabileceğini belirtti. İptal edecek muhatap bulamıyoruz. Alıcı olarak hem eDreams hem ajet tarafından mağdur edildik.