to read complaints and reviews, or file yours.Edm Bilişim Sözleşmemi Sonlandırmadı!
Yaklaşık 6 yıldır muayenehanemde e-fatura kesme hizmetini edm üzerinden alıyordum. Bu yıl aldığım hizmetten memnun kalmadığım için devletin sistemine geçmeye karar verdim ve 23 Ocak sabah saat 08.00’de sözleşmemin sonlandırılması talebimi ilettim. Erken fesih bedelini de ödedim.
Buna rağmen aradan 3 gün geçmesine karşın hâlâ kapama işlemi yapılmadı ve sistemim kapanmadığı için baktığım hastaların faturalarını kesemiyorum. Bu durum işleyişimi ciddi şekilde aksattığı için mağduriyet yaşıyorum.
Edm’ye yalnızca mail üzerinden ulaşılabiliyor, telefonla ulaştığımda da “bekleyin” dışında net bir bilgi verilmiyor. Mail yanıtları da yaklaşık 2 saat sonra geliyor ve süreç gereksiz şekilde yavaş ilerliyor. Sözleşme fesih işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, EDM Bilişim olarak müşteri memnuniyeti temel önceliklerimiz arasındadır. Tarafımıza iletilen tüm şikâyetler titizlikle incelenmekte ve çözüm odaklı şekilde ele alınmaktadır. Gerek sorunun tespiti gerekse çözüm aşamasında, değerli müşterilerimizle iletişim kurarak etkin ve kalıcı çözümler sunmaya büyük önem veriyoruz. Şikayetvar platformunda, müşteri iletişim kanallarının tüm firmalara açık olmaması sebebiyle, bu platform üzerinden iletilen şikâyetlerde doğrudan ve etkili iletişim kurma imkânımız bulunmamaktadır. EDM Bilişim web sitemizin iletişim bölümünde yer alan formu doldurmanız ve müşteri bilgilerinizi iletmeniz halinde, ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçerek hızlı ve etkin destek sağlayacaktır. Saygılarımızla
