Sipariş Gönderilmedi, İptal Talebine Yanıt Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

29 Haziran 2026 tarihinde Modamu Giyim’in internet sitesi üzerinden 100706 numaralı siparişi verdim, 3.781,25 TL tutarında ödememi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmediği için WhatsApp üzerinden ve site üzerinden mesaj atarak durumunu sordum, yalnızca yoğunluk olduğu şeklinde bir dönüş aldım, daha sonra siparişimin iptal edilmesini talep ettim.

İptal talebimden sonra mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, telefonla da ulaşamıyorum ve iletişim kuramıyorum. Buna rağmen Instagram hesaplarında aktif olarak reklam verip yorumlara cevap yazmaya devam ediyorlar. Ben de yaşadığım mağduriyeti anlatan bir yorum yazdım, hakkımı aradım ancak bunun üzerine Instagram hesabımdan engellendim.

Hem siparişim gönderilmediği hem de iptal ve iade talebime rağmen hiçbir muhatap bulamadığım için mağdur durumdayım. 100706 numaralı siparişime ait 3.781,25 TL tutarındaki ödemenin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve engellemenin kaldırılıp tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.