Tam Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Eksik Ürünler Ve Hasarlı Kargo

Trendyol üzerinden verdiğim 10607383141 numaralı siparişim sistemde “tam teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana eksik ulaştı. Siparişimin içerisinde yer alan “Zeynep Tekstil Rangel Set of 5 50X90 cm Hand & Face Towels” ve “Formeya Towel Bathrobe Set 2 Pieces (Bathrobe + Face Towel) ” ürünleri paket içinden çıkmadı.

25 Haziran 2026 tarihinde teslim aldığım paketi, taşınma sürecinde olduğum için hemen açma imkanım olmadı. Tüm eşyalarımı paketlediğim ve yoğun bir taşınma süreci yaşadığım için kargoyu kontrol edemedim. Dün taşındıktan sonra bugün diğer kolilerle birlikte bu paketi de açtığımda, içinden yukarıda belirttiğim iki ürünün eksik olduğunu fark ettim. Paketi teslim aldığımda kargonun daha önce açılmış ve tekrar bantlanmış olduğunu da görmüştüm. Kargonun Romanya aktarmalı geldiğini düşündüğüm için, ürünlerin taşıma sürecinde paketten alınmış olabileceğini değerlendiriyorum.

Kargo poşeti ve etiketlerin yer aldığı görsellerde de görüleceği üzere, paketim yırtılmış, hasar görmüş ve dpd aktarma merkezinde tekrar bantlanmış durumdaydı. Üzerinde “Nachverklebt im dpd Hub 0062 / re-taped at dpd Hub 0062” ibaresi bulunan, yırtık ve hasarlı kargo poşeti ve etikete ait fotoğrafları, ayrıca eksik çıkan ürün grubuna ait görselleri de kanıt olarak paylaşıyorum.

Teslim tarihinden bu yana süre geçtiğinin farkındayım ancak eksikliği ancak paketi açabildiğim bugün tespit edebildim. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimde yer alan bu iki ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini, bu mümkün değilse eksik ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını ve kargo sürecinin detaylı şekilde incelenerek paketin açılıp tekrar bantlanmasıyla ilgili gerekli araştırmanın yapılmasını talep ediyorum.

Yaşanan aksaklığın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.