Stokta Görülen Ürün Ödeme Alındı Ama Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

28.01.2026 tarihinde www.eczanemarkt.com üzerinden Solgar VM 2000 Multivitamin 60 Tablet ürünü için 117JH3185D numaralı siparişi verdim ve kredi kartı ile toplam 4.895,32 TL ödeme yaptım. Ürün sitede stokta var olarak görünüyordu ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “tedarik ediliyor” olarak görünüyor.

Üç gündür ne WhatsApp hattından ne de telefonla firmaya ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlar sadece tek tik olarak kalıyor, okumuyorlar ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Telefonla aramayı denediğimde de kimseye ulaşamıyorum.

Stokta olmayan ürünü varmış gibi gösterip ödeme aldıktan sonra müşteriye dönüş yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Siparişini verdiğim Solgar VM 2000 Multivitamin 60 Tablet ürününün gerçekten temin edilerek en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde ulaştırılmasını istiyorum.