to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Öncelikle ben de bir mağaza müdürü olarak sizinle yaşadığım kötü ve ilgisiz bir satış deneyimini paylaşmak istiyorum.
Ekte fişimde de göründüğü üzere, dün Mall Of İstanbul Ecrou mağazanızdan bir alışveriş yaptım. Kasiyerinizin önerisiyle bir termos aldım. Kasa esnasında özellikle kontrol et dememe rağmen, kasiyer kontrol etmediği için kutu içinden pipet çıkmadı.
Bugün de Forum Ecruo mağazanıza gidip bu durumu anlatıp parça istedim. Üst kattaki mağazanızda bulunan kasiyer arkadaş aynen şu cümleyi kullandı: 'Müdürüm burada yok, yardımcı olamam.' Müdürü çağırın diyorum, 'Müdür burada yok.' diyor. Ben güvenlik çağırın dediğimde, müdür bey geldi. Ancak kaç defa söylediğimiz ve anlattığımız halde sorunumuz giderilmedi. Yani sizin belki müşteri memnuniyetini önemsediğiniz kadar kasiyer ve müdürünüz bunu önemsemiyor. Basit bir pipet yüzünden ben Forum'dan taksiyle MOİ'ye gidiyorum. Tek sebebi müdür bey.
MOİ'ye geldim. Durumu anlattım, burada net şekilde mağdur edildiğimi ilettim. Çalışanınız bu sefer de banka slibi olmadığı için iade almadı, hediye çeki verdi. Böyle kötü bir müşteri deneyimine daha önce hiç şahit olmadım.
Bundan sonra sizinle ve tüm DeFacto kurumlarıyla alışveriş yapmam. Bu bana harika bir deneyim oldu. Bir pipet uğruna yaşadıklarıma bakın.
Merhaba, 15.12.2024 tarihinde Forum İstanbul Yoyoso mağazanızdan alışveriş yaptım. 2 saat sonra aldığım ürünlerden birini iade etmek istedim ancak çalışan arkadaşlar başka bir gün gelmemi söylediler. Onlara başka zaman gelme şansımın olmadığını söyledim. Sadece 1 ürünü iade edecektim ama benden aldı...
Tire Ecrou mağazasından alışveriş yaptım. 1 ay iade değişim hakkımın olduğu söylenildi Daha sonra aldığım 2 ürünü iade etmek istedim Kartıma iade olmadığı söylenildi. Bankadan kaynaklı bir hata veriyormuş. Bankadan yeni kart istedim, kart geldi mağaza yine aynı hatayı veriyor dedi. Daha sonra deği...
Forum İstanbul Ecrou mağazasından aldığım garantili valiz İlk kullanımda çeşitli yerlerinden deforme oldu. Müşteri hizmetlerini arayıp danışmak istediğimde hafta içi 9:00- 16:30 saatlerinde hizmet verdikleri otomatik mesajı geldi. Ürünü mağazaya fişiyle götürdüğümde çalışan personel mağaza müdürünün...
15 Haziran tarihinde yaptığım alışverişte defolu ürün sonucu iade talebinde bulundum ve bana fatura verildi. Bayram sonrası birkaç gün yoğunluktan yatmayabilir ama sonrasında yatar yatmazsa ücret mağazamıza gelin dendi. Tekrar mağazaya gittiğimde başka bir çalışan 7 iş günü içerisinde olur dedi ve b...
14 Mart tarihinde Ecrou mağazasından bordo renkli blazer bir ceket beğendim. Ürün mağazada stokta olmadığı için, mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle ürünün evime gönderilmesi amacıyla sipariş oluşturuldu ve ödemeyi mağazada yaptım. Ancak ilerleyen günlerde WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde...
Yorumlar