to read complaints and reviews, or file yours. 
Ecrou firmasının internet sitesinden 23.12.2025 tarihinde “ecrou kapibara kola geçirilen peluş kahve yastık” ürünü sipariş ettim. Tüm bilgilerim güncel olmasına ve teslimat adresi olarak Samsun’daki yeni adresimi seçmiş olmama rağmen, ürünün nereden buldularsa İstanbul’daki eski adresime gönderildiğini öğrendim. 29.12.2025 tarihinde ürünün eski adresime teslim edildiği bilgisini aldım.
Sipariş süreci boyunca ne doğru düzgün bir bilgilendirme mesajı ne de kargo takip numarası tarafıma iletildi. Ulaşılabilecek bir müşteri hizmetleri telefonu bulunmuyor, yalnızca 09.00–16.00 arası çalışan bir WhatsApp hattı var ve onlar da işlerine geldiği zaman cevap yazıyor. “kargo kime teslim edildi? ” diye soruyorum cevap yok, “ürün nerede? ” diye sorduğumda ise sadece İstanbul adresine teslim edildiğini söylüyorlar.
Eski komşumu aradığımda, kapının önüne bırakılmış bir paket gördüğünü söyledi. Ürün zaten yanlış adrese gönderildiği için, üstüne bir de kendi imkanlarımla kargo parası ödeyip ürünü Samsun’daki adresime yönlendirtmek zorunda kaldım. Sistemde kayıtlı ve kargo adresi olarak seçili olan adresim yeni adresim olmasına rağmen, nasıl olup da eski adresime gönderim yapıldığı tarafıma açıklanmamıştır.
Ecrou firmasından, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ürünü yeniden göndermek yerine beni ekstra masrafa soktukları için ödediğim ek kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayet, n412025000169274 numaralı siparişime ilişkindir.
28 Kasım 2025'te Chakra’nın online sitesi üzerinden toplam 1.154,16 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde bitkisel içerikli Savon Invite 4X50 g yasemin sabun, Powder Pleasure 250 ml duş jeli, doğal sabun keçi sütü & bal 120 g, Viola çok amaçlı kumaş çanta 24X20 cm, Soft Linen 250 ml duş jeli ...
8 Aralık 2023 tarihinde Ecrou online sitesinden bir sipariş oluşturdum, sipariş numarası: 2468377546012780. Ürün hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine mesaj gönderiyorum, e-posta atıyorum, telefonla arıyorum fakat cevap alamıyorum. WhatsApp destek hattından iddia edildiği üzere hemen cevap al...
SPX markasının resmi online sitesinden 1 Aralık 2025 tarihinde saat 22:52’de 3093964913712782 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş sonrası tarafıma gelen mailde, 3 saat içinde sipariş iptali yapabileceğim ve bunun için maildeki linke tıklamam gerektiği açıkça belirtiliyordu. Ben de bu şartlara uyar...
30 Ağustos 2023 tarihinde www.ecrou.com web sitesi üzerinden vermiş olduğum 2381868677512146 numaralı siparişim tarafıma gönderilmemiştir. Bahsi geçen firma ile 4 Eylül 2023 tarihinde WhatsApp iletişim hattı üzerinden görüşme sağlayarak sipariş durumunu sorguladığımda WhatsApp sipariş hattı müşteri ...
Ecrou adında bir markanın mağazasında beğendiğim parfümü, internet sitesinde indirimde gördüğümde siteye üye oldum. Adres ve telefon bilgilerimi girerek siparişimi oluşturdum. Yılbaşından bir gün önce sipariş verdim ancak 2 Ocak 2024 tarihinde kargoya verilmediği görülüyordu. Sisteme yazdım ve Whats...
Yorumlar