Yoyoso Mağazasından Aldığımız Beslenme Çantası Hayal Kırıklığı Yarattı

Okul sezonunda yeğenime Ecrou bünyesine ait Yoyoso mağazasından beslenme çantası aldık. Özellikle buradan aldık sebebi, çalıştığım firmayla partner olmasıydı. 2 ay sonunda size görsellerini ekledim. Beslenme çantası bu hale geldi. Nautilus mağaza müdürü hanımefendi ile birebir de görüştüm (Aralık ayında) kendisi aynen şu cümleleri kullandı.
" 2 ay da çanta bu hale gelir mi?, bu çanta iade edilemez"...
Bu çantayı yetişkin biri değil 7 yaşındaki çocuğumuz kullandı max ne yapabilir ki? Yıllardır perakende sektöründeyim bir mağaza müdürünün böyle çözümsüz, sorunlu ve agresif yaklaşımlarını gördüm. Çanta iade alınamayabilir ancak biz bir çözüm yolu aradık. 2 ay fişi tutmadık olabilir ancak incelenmeye gitmesi önerisini bile asla kabul etmedi. Kime şikayet ederseniz de edin dedi. Sorun değil hakkımızı ararız rakipte çok var ancak bu çözümsüzlük markaya güveni zedeler ve müşteriyi kaybeder. Konu hakkında markanın desteğini rica ediyoruz.