Yeni Alınan Robot Süpürgede Kısa Sürede Oluşan Arıza Ve Yüksek Tamir Ücreti

Eylül ayında Trendyol üzerinden Smartport mağazasından satın aldığım Ecovacs N20 robot süpürgeyi yalnızca 2-3 kez kullandıktan sonra arızalanması nedeniyle 19 Ekim’de Terma BLSM yetkili servisine gönderdim. Servis kısa sürede bana ulaşarak, ürünün fan bölgesinde paslanma meydana geldiğini ve tamirinin 4.250 TL tutarında olacağını bildirdi. Ayrıca, arıza tespiti için de 1.450 TL ücret talep edildi.

Henüz yeni alınmış ve ıslak paspas özelliği bulunan bir robot süpürgenin, İzmir’in yaz ayında ve bu kadar kısa sürede fanında pas oluşması kesinlikle normal değildir. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, arızanın garantiye dahil olmadığı belirtilerek ücret talep edilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.

Fahiş ücretler ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasını ve tarafıma sunulan çözüm seçeneklerini kabul etmiyorum. Ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Trendyol sipariş numaram: 104*****546, servis: Terma BLSM.