to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Açılışında Arızalı Çıkan Robot Süpürge Ve İade Sorunu
Geçen hafta Teknosa internet sitesinden aldığım Ecovacs deebot omni x1 robot süpürge kutudan direk arızalı çıktı, daha sıfır ürün, hiç kullanamadan servise gidecek. İstasyon çalışıyor. Robotun kendisinin sadece ışıkları yanıyor, ses yok, düğmelere tepki yok. Hiçbir şekilde ne hareket ediyor, ne ağa bağlanıyor. Bu nasıl iştir arkadaş, bu işin büyüklerinden, kaliteli ürün üreten büyük marka diye tercih ettik daha kutudan arızalı çıktı. Daha bir haftalık ürünü iade de almıyorlar. Şimdi bir de servis sürecini göreceğiz. Ecovacs benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Kargo ürünü servise teslim edeli bir hafta oldu, sistemde hala daha ürün servis tarafından incelenmeye bile başlanmadı görünüyor, arızalı çıkan sıfır ürüne bu muamele yapılıyorsa vallahi Ecovacs markasının satış sonrası hizmetlerini varın siz düşünün.
Bugün Ecovacs'ın müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, belki robotun tamir vs. Durumunu onlardan öğrenebilirim diye, ancak ne yaparsanız yapın müşteri temsilcisine ulaşamıyorsunuz. Beklettiğimiz için özür dileriz diyen kayıt sesinden sonra biraz daha bekletip fon müziğini de kesip arayanın kapatmasını bekliyorlar. Ecovacs alacaklar 22 kere düşünsün.
