to read complaints and reviews, or file yours. 
Ecovacs Deebot T9 model robot süpürge garanti süresi dolmadan tekerlek arızası verdi. İki sefer videoları ile beraber servise başvurmamıza rağmen, her seferinde arıza tespit edilemedi diyerek hiçbir işlem yapılmadan ürün geri verildi. Hatta ilk seferinde kutuyu dahi açmamışlardı, üzerine bıraktığım işaretlerle bana geri geldi. Bunu yüzlerine söylediğim için ikinci seferde üzerine turuncu bir sticker yapıştırarak açtık baktık görüntüsü vermeye çalışmışlar, fakat ürünü değil tamir etmek, elden geçtiği izlenimi vermek için silmemişler bile. Robot her denemede istasyondan çıkıp etrafında tur atarak "check the driving wheels" uyarısı veriyor. Servisin bu arızayı görmemesi için ürünü hiç çalıştırmamış olması ya da hem kör hem sağır olması lazım. Marka parayı kolay yoldan kazanmaya alışmış olabilir, biz bu paraları kolay kazanmıyoruz. Olur da bu ürünü alırsanız, garantisi olmayan bir ürün aldığınızın farkında olun. Göstermelik bir servisleri var ama teknik ekipleri yok, tamamen sahte bir servis hizmeti. Bizim de nur topu gibi bir süs eşyamız oldu. Yerde duruyor.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ekiplerimize iletilerek takip süreciniz başlatılmıştır. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Ecovacs ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Ecovacs markasına göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ecovacs Türkiye
Sevgili Ecovacs Türkiye, Garanti süresi içinde yapmanız için iki kere servise getirdiğim ürünü tamir etmediğiniz gibi utanmadan beni arayıp garantisi bitmeden tekrar servise vermeliydiniz dediniz. Hususi olarak tamir etmeyip vakit kaybettirdiğiniz için olabilir mi? Madem bir ürünün parça garantisini sağlayamayacaksınız, madem bir ürünün arızasını bulamayacaksınız neden ürün satıyorsunuz? Amerika menşeli bir ürün için aynı sorun Amerika'da yaşansaydı da böyle aymaz davranabilecek miydiniz? Yaptığınız düpedüz müşteri yanıltmak, ne teknik servisiniz ne müşteri hizmetleriniz müşteriyi ciddiye almıyor. Bundan sonrası için tüketici hakem heyetinde hesaplaşacağız. İyi günler.
Media Markt Bursa Anatolium şubesinden almış olduğum Ecovacs Deebot T9 markalı robot süpürge, 3-4 aylık bir kullanım sonrası sensör arızası vermiş olup, Media Markt'a götürdüğümde servise gönderildi. Servis tarafından sorun olmadığı tespit edilip tarafıma geri gönderildi. Ürünün sorunu devam ettiği ...
Ecovacs deebot t9 + robotum aldığım günden beri düzgün çalışmıyor. Seçtiğim bölgeleri süpürmüyor. Seçmediğim bölgelere gidiyor. Süpürülen hiçbir yeri tam olarak süpürmüyor. Etrafında hiçbir engel yokken engel varmış gibi takılıyor ve kendini duvara çarpmaya başlıyor. Bazen süpürmeye başlattığım zama...
Merhaba ben yaklaşık 6 ay önce Ecovacs deebot t9 satın aldım fakat ürünün süpürmesi dışında her şeyi mi sıkıntı olur 1 kez servise gitti hiçbir problem yok denildi ama ben kullanamıyorum. Ürün şarj yerini bulamıyor, yazılım vasat asla evin tam olarak eksiksiz haritasını çıkartamıyor en son robot süp...
Yorumlar