Robot Süpürge Servisinde Çizik Ve Çalışmama Sorunu

2024 Ekim ayında Ecovacs marka (Deebot x1 Omni ) robot süpürge aldık. Aldığımız yere götürdüğümüzde firmaya şikayet oluşturdular ve ürünü servise gönderdiler. Gönderdiğimiz üründe herhangi bir çizik ya da hasar bulunmadığına dair fotoğraflamaları aldığımız yer fotoğraflamıştır. Ürün arızası olarak süpürgenin iyi süpürmediğini belirttik. Servisten ürün geldiği zaman ürün çizik ve hasarlı geldi ve ayrıca çalışmamaktaydı. Raporda herhangi bir problem olmadığını ve çiziklerin bulunduğunu belirtmişler. Tekrardan aldığımız yere başvurduk ve ürünü tekrar geri götürdük. Nasıl bir cevap verecekleri hakkında herhangi bir düşüncem yok çünkü üründe çizik olmamasına rağmen çizik bir ürün göndermişler, en azından servise göndermeden önce iyi olmasa da çalışan bir cihazımız vardı (! ) Aldığımız ürün ucuz bir şey de değil! Konuyla alakalı servise de mail attım 2 gün önce ve hala geri dönüş yok!