to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Ankara Kentpark Şubesinden satın almış olduğum Ecovacs n20 Pro Plus robot süpürge, garanti süresi içinde arızalandığı için 05.10.2025 tarihinde yetkili servisinize teslim edilmiştir.
Ürünü 2025 Mart ayında almış olup 25 Haziran 2025 tarihinde tekerleğin dönmemesinden dolayı ürün servise gönderilmiştir. Ürün onarılıp gönderildikten sonra her çalıştığından içinden sesler gelmeye başladı ve cihazın çalışırken içten parçaları kırdığını fark edip tekrardan servise gönderdiğimizde kullanıcı hatasından kaynaklı diyerek servis ücret talep etmiştir. Bu kullanıcı hatası değil ayıplı servis hizmeti vermektedir. Vidaları sağlam takmamışlar ve birkaçını da takmayı unutmuşlardır. Bu tüketicinin değil servis hizmetini verenin hatasıdır ve bunun bedelini tüketiciden talep edemez. Ücret ödemeyi kabul etmediğimiz için cihaz bize geri gönderildi ve cihaz mağazada kontrol edilmek için açıldığında kutunun içi kırık parçalarla doluydu ürünü çıkardıkça parçaları dağılıyordu ve sağlam olan kısımlarında çatlatarak kırıp dökerek göndermişlerdi ürünü bu şekilde kabul edemeyeceğimiz için tekrardan 5.10.2025 tarihinde servise gönderildi. 31.10.2025 tarihine kadar cihazla ilgili herhangi bir bilgi tarafımıza aktarılmadı ve yasal süre dolmuş olup 2-3 gün geçmişti. Mağaza personeli yasal sürenin durdurulduğundan bahsetti ki böyle bir şeyin mümkünatı yok hiçbir gerekçe ile durdurulamaz. Biz mağazaya gittikten sonraki ilk iş günü bize servisten ücret çıkarılıyor ve firma bizi arıyor (Yasal süre dolduğu için işlem yapmayalım diye böyle bir girişim olduğunu düşünüyorum) ve bir tüketici olarak hakkımı sonuna kadar arayacağım.
Aylardır cihazımı kullanamıyorum verdiğim para çöp oldu serviste parçalar kırılıyor ürünün bazı kısımları çatlatılıp gönderiliyor ve bunu müşteriye mal ediliyor. Darbe almış ya da düşürülmüş olarak yazılmış açıklamaya. Böyle bir şeyi asla kabul etmiyorum. Karşımızda hiçbir muhatap bulamıyoruz. Zaten yasal süre doldu. Servis bunu kafasına göre donduruyor. Böyle bir hakları zaten yok. Gereğinin yapılıp para iadesinin yapılmasını rica ediyorum güncel fiyattan.
Media Markt'tan 12.02.2025 tarihinde Ecovacs N20 Pro Plus Robot süpürgeyi ürünü satarken kasko ve 7/24 alo paketi alırsanız Herhangi bir sorun yaşarsınız ürünü evinizden teslim alıyoruz. Eğer paketi almazsanız böyle bir uygulama yok diye beyanda bulanarak Ecovacs N20 Pro Plus robot ürünü sattılar. A...
Media Markt'tan aldığımız Ecovacs Deebot T20 Omni Marka/model robot süpürge arızalandı. Cihazın garantisi devam ettiği için Ecovacs firmasının çağrı merkezini aradım ve onların yönlendirmesi ile tamir için Satın aldığım Media Markt Metrogarden şubesine 29.08.2024 tarihinde fiziksel olarak sağlam bir...
10.07.2025 tarihinde Ankara Kentpark Media Markt mağazasından 23.000 TL ödeyerek aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürge arızalandı. Cihazı, garanti kapsamında olması nedeniyle Media Markt üzerinden yetkili servise gönderdim. Servis sürecinde bana SMS ile 3.300 TL onarım ücreti çıkarıldığı bildiri...
Ecovacs marka robot süpürgeyi Media Markt'tan aldım, 2026 garantisi sona eriyor. Kendi etrafında dönüyor ve işlemini gerçekleştirmiyor diye servise gönderdim, ancak servisten ortalama 20 gün sonra elimize ulaştı. Hiçbir işlem yapılmamış ve öylece bana teslim edildi. Sadece üst kapağı için arandım ve...
Ecovacs T20 omni robot süpürgesi servis pişmanlığı!2024 mart ayında Media Markt çalışanlarının yönlendirmesiyle Ecovacs mop özellikli robot süpürge ekstra garanti süresi satın alarak aldım. Süpürgem daha 1 yılı doldurmadan mop işlemi yaparken haznede su birikimi nedeniyle arıza verdi. Servise gönder...
Yorumlar