Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayça sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresinde Onarılan Robot Süpürge Daha Da Bozuldu, Servis Hatası Müşteriye Yüklendi!

Ayça
07 Kasım 12:45
2.146

Media Markt Ankara Kentpark Şubesinden satın almış olduğum Ecovacs n20 Pro Plus robot süpürge, garanti süresi içinde arızalandığı için 05.10.2025 tarihinde yetkili servisinize teslim edilmiştir.

Ürünü 2025 Mart ayında almış olup 25 Haziran 2025 tarihinde tekerleğin dönmemesinden dolayı ürün servise gönderilmiştir. Ürün onarılıp gönderildikten sonra her çalıştığından içinden sesler gelmeye başladı ve cihazın çalışırken içten parçaları kırdığını fark edip tekrardan servise gönderdiğimizde kullanıcı hatasından kaynaklı diyerek servis ücret talep etmiştir. Bu kullanıcı hatası değil ayıplı servis hizmeti vermektedir. Vidaları sağlam takmamışlar ve birkaçını da takmayı unutmuşlardır. Bu tüketicinin değil servis hizmetini verenin hatasıdır ve bunun bedelini tüketiciden talep edemez. Ücret ödemeyi kabul etmediğimiz için cihaz bize geri gönderildi ve cihaz mağazada kontrol edilmek için açıldığında kutunun içi kırık parçalarla doluydu ürünü çıkardıkça parçaları dağılıyordu ve sağlam olan kısımlarında çatlatarak kırıp dökerek göndermişlerdi ürünü bu şekilde kabul edemeyeceğimiz için tekrardan 5.10.2025 tarihinde servise gönderildi. 31.10.2025 tarihine kadar cihazla ilgili herhangi bir bilgi tarafımıza aktarılmadı ve yasal süre dolmuş olup 2-3 gün geçmişti. Mağaza personeli yasal sürenin durdurulduğundan bahsetti ki böyle bir şeyin mümkünatı yok hiçbir gerekçe ile durdurulamaz. Biz mağazaya gittikten sonraki ilk iş günü bize servisten ücret çıkarılıyor ve firma bizi arıyor (Yasal süre dolduğu için işlem yapmayalım diye böyle bir girişim olduğunu düşünüyorum) ve bir tüketici olarak hakkımı sonuna kadar arayacağım.
Aylardır cihazımı kullanamıyorum verdiğim para çöp oldu serviste parçalar kırılıyor ürünün bazı kısımları çatlatılıp gönderiliyor ve bunu müşteriye mal ediliyor. Darbe almış ya da düşürülmüş olarak yazılmış açıklamaya. Böyle bir şeyi asla kabul etmiyorum. Karşımızda hiçbir muhatap bulamıyoruz. Zaten yasal süre doldu. Servis bunu kafasına göre donduruyor. Böyle bir hakları zaten yok. Gereğinin yapılıp para iadesinin yapılmasını rica ediyorum güncel fiyattan.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Arda sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Aldığım Robot Süpürge Sorunları Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Arda
25 Şubat 02:00
10.294
Media Markt'tan Aldığım Robot Süpürge Sorunları Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Mehmet
08 Ekim 2024 12:06
9.084
1
Ersan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Roborock Süpürgeye Ücretli Onarım Talebi Ve Çözüm Eksikliği

Ersan
09 Ekim 22:33
5.010

Beytullah
14 Aralık 2024 11:12
1.614

Ecovacs T20 Omni Robot Süpürge Servis Sorunları Ve İade Talebi

Eda
09 Ocak 17:33
2.462
Benzer Şikayet Yaz