Media Markt'tan Aldığım Robot Süpürge Sorunları Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Media Markt'tan 12.02.2025 tarihinde Ecovacs N20 Pro Plus Robot süpürgeyi ürünü satarken kasko ve 7/24 alo paketi alırsanız Herhangi bir sorun yaşarsınız ürünü evinizden teslim alıyoruz. Eğer paketi almazsanız böyle bir uygulama yok diye beyanda bulanarak Ecovacs N20 Pro Plus robot ürünü sattılar. Aradan 10 gün geçti. Robot hata veriyor çalışmıyor. Paspasının alt plastiği düşüyor. Hiçbir şekilde paspas yapmıyor. Bu durumu 7/24 ulaşabilceğimiz Media Markt müşteri hizmetlerine ilettiğinizde ürünü kendimiz şubeye getirmemizin gerektiğini ilettiler. Satarken başka, satın aldıktan sonra başka konuşmalar. Ürünü şubeye götürürseniz iade olur. Daha 10 gün olmuş alalı, Media Markt kartına iadesi yüklenir dendi. Ürünü teknik ekip evime gelmesi gerekirken, ben gittim bugün 24.02.2025 tarihinde ürünü iade almadılar. Sadece talep oluşturdular. Ben ürünü alalı daha 12 gün olmuş ve hemen kendi kendine bozuldu plastik parçası düştü. Ekstra para ödediğimiz 5.199₺ kaskonuz var. Tüm bunlara rağmen iade veya değişim almayarak süreci uzatıyorlar. Ben iade veya başka ürünle değişim istiyorum. Ecovacs'ın robota kontrol için eve gelen teknik ekibi bile yokken, bize yalan beyanla evden alınma hizmeti var denerek robotu sattılar. Gerek Media Markt gerek Ecovacs teknik servis anlamında çok yetersiz. Media Markt personeli yalan beyanla ürün sattınız. Paramın iadesi veya başka ürünle değişimini ivediyetle talep ediyorum.