Ecovacs X11 Robot Süpürge Temizleme Yapmıyor Ve İade Talebi

Ecovacs X11 robot süpürgeyi 1 Mayıs tarihinde Adana m1 AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Aldığımız günden beri cihazdan asla verim alamıyoruz. Sürekli kendi etrafında dönüyor, odaları temizlemeden yarıda bırakıp başka odaya geçiyor, evi bitirmeden işlem tamamlanmış gibi davranıyor.

Yaşadığımız her sorunda müşteri temsilcileriyle defalarca görüştük, sürekli yeniden haritalandırma yapmamız istendi. Defalarca denememize rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı. Servise gönderdik, ürün yine aynı şekilde tarafımıza gönderildi ve sorunlar aynen devam etti. Sürekli “şöyle yapın, böyle yapın” denilerek oyalanıyoruz ama somut bir çözüm sunulmuyor. Ben bu ürünü evde süs olarak dursun diye değil, aktif olarak kullanmak için aldım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda ürününden hiçbir şekilde verim alamadığım için Ecovacs X11 robot süpürgenin iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.