Ecovacs T80 Omni’da Hızlı Pil Boşalması Ve Servis Gecikmesi

Ecovacs t80 Omni model robot süpürgeyi yaklaşık 2 hafta önce satın aldım ve yalnızca 4 kez kullandım. İlk kullanımdan itibaren bataryasının olağanın dışında çok hızlı tükendiğini fark ettim. Son kullanımımın ardından cihaz tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Omni şarj istasyonunun güç ışığı yanmıyor, istasyona hiç güç gelmiyor ve farklı prizlerde denememe rağmen hiçbir şekilde tepki vermiyor.

Cihaz çalıştığı dönemde de haritalandırma sırasında sürekli hata veriyor, istasyon temizliği esnasında ve istasyonla iletişim kurarken sık sık problem çıkarıyordu. Tüm bu sorunlar üzerine ürünü servise gönderdim ve kutunun 10’unda teslim alındığı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen halen kutu açılmamış, herhangi bir işlem yapılmamış ve tarafıma da net bir bilgilendirme sağlanmamıştır.

Hem cihazın bu kadar kısa sürede ciddi arızalar göstermesi hem de serviste sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün garanti kapsamında detaylı biçimde incelenmesini, arızalı olduğunun tespiti halinde onarım yerine ayıpsız yeni bir ürün ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse de iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.