Ecovacs Adaptör Ücreti Fahiş

Yaklaşık üç gün önce Media Markt Beylikdüzü şubesinden Ecovacs Winbot Mini satın aldım. Ürünü denerken adaptör kazayla suya düştü ve arızalandı. Bunun kullanıcı hatası olduğunun farkındayım, buna bir itirazım yok; bu yüzden ücretini ödeyerek yeni bir adaptör talep etmek istedim.

Ecovacs müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 0850 480 2313 numaralı telefondan ulaştığım Santis Servis ile görüştüğümde, yeni adaptör için 7.219 TL ücret istendiğini öğrendim. Oysa piyasada en iyi adaptörler dahi 1.000–2.000 TL bandında satılırken, bu ürün için makul bir yedek parça bedelinin en fazla 2.500–3.000 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum. Zaten robot süpürgenin kendisine 18.000 TL ödemişken, sadece adaptör için bu kadar fahiş bir ücret talep edilmesi bana “yedek parça satmak istenmiyor” gibi bir izlenim veriyor.

Ecovacs ve yetkili servisinden, yedek parça fiyatının yeniden gözden geçirilerek piyasa koşullarına daha yakın, makul bir adaptör ücretinin belirlenmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.