Kimlik Doğrulama Reddi Açıklamaları Yok, 500 TL Bakiye Bloke

EcoPayz hesabımda bulunan 500 TL bakiyemi kullanamıyorum çünkü kimlik doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. İstenen tüm belgeleri ve bilgileri eksiksiz şekilde, istenildiği gibi defalarca yüklememe rağmen her seferinde yaklaşık 10 saat sonra “uygun değil” denilerek süreç sonlandırılıyor ve hesabım kullanıma açılmıyor.

Yaklaşık 5 gündür 10’dan fazla kez kimlik doğrulama denemesi yaptım. Buna rağmen herhangi bir açıklama, hangi belgenin neden uygun görülmediğine dair net bir bilgi veya çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Sadece olumsuz dönüş alıyorum ve hesabıma aktardığım paramı ne harcayabiliyor ne de çekebiliyorum.

Kimlik doğrulama sürecimin tekrar detaylı şekilde incelenmesini, hangi gerekçeyle reddedildiğinin açıkça bana bildirilmesini ve hesabımın kullanıma açılarak 500 TL bakiyeme erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.