to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Transferinde 20 Bin TL Eksik, Garanti BBVA Hesabına Yansımıyor
EcoPayz hesabımdan Garanti BBVA’daki bireysel vadesiz tl hesabıma 40.000 TL tutarında transfer işlemi yaptım. Ancak Garanti hesabıma 22 Mart saat 02.39’da sadece 19.970 TL geçti ve EcoPayz tarafında işlem tamamlandı olarak görünüyor.
EcoPayz hesabıma ait numaram 1001447571, işlemde görünen referans numarası ise 40010000000284020’dir. Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tutarın ATM üzerinden 19.970 TL olarak yatırıldığını, dekontta da bu şekilde göründüğünü belirttiler. Buna rağmen ilk başta EcoPayz üzerinden başlattığım işlem 40.000 TL olarak yapılmıştı ve kalan 20.000 TL hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
EcoPayz müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, herhangi bir destek alamıyorum. İletişim için sistemlerinde kayıtlı mail adresim olan a**************@gmail.com ve telefon numaram 0501*****34 üzerinden de bana ulaşılabilir. Hem EcoPayz hem de Garanti BBVA tarafında bu işlemin detaylıca incelenmesini, eksik olan 20.000 TL’nin tespit edilerek Garanti’deki banka hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Ahmet Ç., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İşleminiz ile alakalı raporlar oluşturulmuştur.Bu süreçten sonra lütfen beklemede kalınız. Gelişme olması halinde tarafımıza da bilgi vermenizi rica ederiz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
