EcoPayz Para Yatırma İşleminde Uzun Süreli Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

22.12.2025 tarihinde saat 22:53’te EcoPayz hesabıma Garanti Bankası kredi kartımla yaklaşık 15.000 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. İşlem referans numarası 40010000000171639 olmasına rağmen, üzerinden 14 saat geçmesine karşın para hâlen hesabıma geçmedi.

Bu süreçte canlı destek ve e-posta üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi, sürekli aynı kopyala-yapıştır türü cevaplarla oyalandım ve sorunum çözülmedi. Ne ödemenin durumu ne de iade süreciyle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama alamıyorum.

Yapılan bu işlemle ilgili olarak, paramın derhal EcoPayz hesabıma aktarılmasını ya da gecikme olmadan Garanti kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bana açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.