to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Silver Seviye Doğrulama Gecikmesi Ve İletişimsizlik
EcoPayz’te açtığım hesabım için Silver seviye doğrulama talebinde bulundum ve istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Ancak yaklaşık 10 gündür hesap doğrulama sürecinde hiçbir ilerleme yaşanmadı.
Bu süre boyunca destek ekibine e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, gönderdiğim hiçbir e-postaya geri dönüş yapılmadı. Finansal hizmet veren bir kurumun müşteri doğrulama sürecini bu kadar belirsiz ve iletişimsiz yürütmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.
Sorunumun hala çözülememesi ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması halinde, tüketici haklarımı kullanarak konuyu ilgili yasal mercilere taşıyacağımı açıkça beyan ediyorum.
Hesabımın, gerekli kontroller yapılarak ivedi şekilde Silver seviyeye yükseltilmesini veya yaşanan gecikmenin gerekçesinin detaylı ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. İşlem yapılabilmesi için sisteminizde kayıtlı e-posta adresim: n*******@hotmail.com.
Gelişme
EcoPayz’te 16.01.2026 tarihinde açtığım hesabım için Silver seviye doğrulama talebinde bulundum ve istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Tarafıma, hesabımın Silver seviyesine yükseltilmesi gerektiği bilgisi verildi; ancak aradan geçen süreye rağmen hesap doğrulama sürecinde hiçbir ilerleme kaydedilmedi.
Bu süre boyunca destek ekibine e-posta yoluyla 5’ten fazla kez ulaşmaya çalışmama rağmen, gönderdiğim hiçbir e-postaya geri dönüş yapılmadı. Hesabıma para girişi olmasına rağmen, doğrulama tamamlanmadığı ve Silver seviyeye yükseltme işlemi yapılmadığı için para transferi yapamıyor ve hesabımdan herhangi bir şekilde para gönderemiyorum. Finansal hizmet veren bir kurumun müşteri doğrulama sürecini bu kadar belirsiz ve iletişimsiz yürütmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.
Sorunumun hala çözülememesi ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması halinde, tüketici haklarımı kullanarak konuyu ilgili yasal mercilere taşıyacağımı beyan ediyorum. Hesabımın, gerekli kontroller yapılarak ivedi şekilde Silver seviyeye yükseltilmesini veya yaşanan gecikmenin gerekçesinin detaylı ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. İşlem yapılabilmesi için sisteminizde kayıtlı e-posta adresim [email protected]’dur.
EcoPayz hala daha bir açıklama yazmıyor iletişim yok
Değerli Neşe Ö., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu görmekteyiz ve konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
Sorun çözüldü teşekkürler EcoPayz
Neşe sorun nasıl çözüldü