to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesap Yükseltme Talebim Cevapsız Kaldı
EcoPayz hesabımda yaşadığım hesap yükseltme sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 28 Ocak saat 21:50 civarında hesabımın yükseltilmesi için başvuruda bulundum ve benden istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Kimlik, adres bilgilerim ve selfie doğrulaması dahil tüm evrakları göndermeme rağmen üzerinden 1 gün geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
1001475630 numaralı EcoPayz hesabımla ilgili bu süreçte ne bir yetkiliye ulaşabiliyorum ne de yazdığım mesajlara herhangi bir cevap geliyor. Hesabımın askıda kalması ve iletişime geçememem sebebiyle ciddi bir güven sorunu yaşamaya başladım.
Tüm belgeleri zamanında ve eksiksiz iletmeme rağmen hiçbir açıklama yapılmadan sürecin uzatılmasını kabul etmiyorum. Hesabımın derhal incelenerek gerekli onayın verilmesini ve hesabımın bir an önce yükseltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin normal şartlarda ne kadar sürede sonuçlandığı ve neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
EcoPayz hesabımda yaklaşık 70.000 TL param olmasına rağmen, silver işlemler için istenen hesap onayı bir türlü tamamlanmıyor. İki gündür tüm belgeleri eksiksiz şekilde yüklememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hesabım onaysız kaldığı için paramı kullanamıyorum. Bu hesabı belirli bir site üzerinden para çekmek için kullanıyorum ancak hesabım onaylanmadığı için paramı çekemiyorum. 29’u itibarıyla başlayan bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım, canlı destek ve diğer kanallardan iletişime geçmeme rağmen tarafıma asla dönüş yapılmadı. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor. Hesabımın derhal incelenerek onaylanmasını, içeride bekleyen 70.000 TL tutarındaki paramın tarafıma sorunsuz şekilde kullandırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak da yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benim yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle, diğer kullanıcıların da benzer mağduriyetler yaşamaması için EcoPayz hesabı kullanırken son derece dikkatli olmalarını istiyorum.
Değerli Yasin Efe Ü., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu görmekteyiz ve konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
