EcoPayz Hesabına Giriş E-posta Gelmiyor Ve Destek Bulunamıyor

EcoPayz uygulamasında hesap doğrulama işlemi için gerekli olan mail 3 haftadır tarafıma ulaşmıyor. Bu nedenle hesabımı bir türlü doğrulayamıyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca çözüm aradım. Uygulamada herhangi bir canlı destek hattı bulunmuyor. Yaklaşık on kez mail gönderdim, ayrıca üç kez de Şikayetvar üzerinden durumu paylaştım. Buna rağmen EcoPayz tarafından hiçbir şekilde doğrudan geri dönüş alamadım. Şikayetvar üzerinden “mail adresi üzerinden dönüş yapıldı” şeklinde bilgi veriliyor, ancak gelen hiçbir mail yok, bu nedenle bu bilginin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Hem iletişim eksikliği hem de haftalardır çözülemeyen bu hesap doğrulama sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın bir an önce doğrulanmasını, gerekli mailin gerçekten gönderilmesini ve bu sürecin açık ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık iki haftadır EcoPayz hesabımı doğrulamak için gerekli olan hesap doğrulama maili tarafıma ulaşmıyor. Bu süre içinde defalarca denememe rağmen sistemden herhangi bir doğrulama maili alamadım ve hesabımı aktif olarak kullanamıyorum.

Bu, EcoPayz ile ilgili açtığım üçüncü şikayetim olmasına rağmen şimdiye kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne canlı destek, ne telefon numarası, ne WhatsApp iletişim hattı bulunuyor, sadece mail adresleri üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir cevap alamadım. Bu durum güvenimi ciddi anlamda sarstı ve kullanıcıları tamamen sahipsiz bırakılmış hissettiriyor.

Hesabımda param bulunduğu için şu anda ne sağlıklı bir şekilde işlem yapabiliyorum ne de kendimi güvende hissediyorum. Ya hesabımın derhal doğrulanmasını ve sorunsuz bir şekilde kullanıma açılmasını ya da hesabımdaki paramın iade edilmesini talep ediyorum. Tarafıma acil ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

EcoPayz üzerinden yaklaşık bir haftadır hesap açmaya çalışıyorum ancak hesabımı onaylamak için gerekli olan e-posta bir türlü tarafıma ulaşmıyor. Sürekli aynı e-posta adresiyle denememe rağmen hesabımı aktif edemediğim için uygulamayı kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca e-posta gönderdim, daha önce de Şikayetvar üzerinden konuyu dile getirdim fakat EcoPayz tarafından hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Fiilen ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı da bulunmadığı için sorunumu kimseye aktaramıyorum.

Hesabımın bir an önce açılmasını, e-posta onay sürecindeki teknik sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma mail gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak EcoPayz’ın benimle hızlı ve açıklayıcı bir şekilde iletişime geçmesini istiyorum.