to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesabımın Onay Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
EcoPayz üzerinde 1001440849 numaralı hesabımı 1 Ocak 2026 tarihinde açtım ve hesabımın 48 saat içinde onaylanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen hesabım hâlâ “onay sürecinde” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Hesabımı açarken talep edilen tüm bilgi ve evrakları eksiksiz şekilde sundum. Buna rağmen sistemde sadece bilgilerimin kontrol edildiği yazıyor, ne ek bir belge talebi ne de eksik/yanlış bilgiye dair bir uyarı almadım. Bu süreçte tarafıma, gecikmenin sebebine ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmaması ciddi anlamda güvensizlik ve mağduriyet yaratmaktadır.
Hesabımda para bulunduğu halde onay verilmediği için ne para çekme ne de para gönderme işlemi gerçekleştiremiyorum. EcoPayz destek ekibine ulaşmak için denemelerime rağmen herhangi bir kanaldan muhatap bulamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.
EcoPayz’dan 1001440849 numaralı hesabımın acilen detaylı şekilde incelenmesini, onay sürecinin tamamlanmasını ve bu uzun gecikmenin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EcoPayz’da bireysel hesabımın onaylanmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 01.01.2026 tarihinden bu yana gerekli tüm belgeleri yüklememe rağmen hesabım bir türlü onaylanmıyor ve silver seviyesine yükseltilemiyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden ikametgah belgesini tekrar göndermemi, ayrıca banka dökümü ile birlikte iletmemi istediler. Talep ettikleri şekilde hem banka dökümünü hem de ikametgah belgesini tekrar gönderdim, ancak buna rağmen günlerdir herhangi bir onay ya da net bir geri dönüş alamıyorum.
Hesabım onaylanmadığı için şu anda para çekme işlemi yapamıyorum ve hesabımda çekemediğim 1000 TL tutarında bir bakiye bulunuyor. Ayrıca silver moduna yükseltme yapılmadığı için diğer işlemlerimde de kısıtlama yaşıyorum.
Belgelerimi defalarca göndermeme rağmen sürecin uzatılmasını ve net bir açıklama yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hesabımın bir an önce incelenerek onaylanmasını, hesabımın silver seviyesine yükseltilmesini ve 1000 TL tutarındaki bakiyemi sorunsuz şekilde çekebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Semih T. , Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanız hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
