to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesabım Yükseltilmediği İçin Bakiyeme Ulaşılamıyor
EcoPayz hesabımdaki bakiyemi banka hesabıma çekebilmem için hesabımın yükseltilmesi istendi. Bunun için kimlik bilgilerim ve fotoğrafım, ikametgah belgem ve selfie çekmem talep edildi. Tüm adımları eksiksiz olarak tamamladım ve 26 Ocak tarihinde istenen belgeleri yükledim.
EcoPayz, hesabımın 2 iş günü içinde kontrol edilip onaylanacağını ve hesabımın yükseltileceğini belirtmesine rağmen, bugün itibarıyla 4 iş günü geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir onay veya geri dönüş yapılmadı. Bu gecikme nedeniyle hesabımdaki bakiyeme ulaşamıyor, mağdur ediliyorum. Ayrıca EcoPayz’in canlı destek hizmeti de düzgün çalışmıyor, sağlıklı bir şekilde yetkililere ulaşıp sorunuma çözüm bulamıyorum.
EcoPayz’dan, ya hesabımın derhal yükseltilmesini ya da hesabım yükseltilmeyecekse bakiyemin gecikmeksizin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EcoPayz hesabım üzerinden para çekme ve hesap yükseltme talebim için 26 Ocak tarihinde işlem yaptım. Belirttikleri üzere sürecin en geç 2 ila 4 iş günü içinde tamamlanması gerektiği söylenmesine rağmen, aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir somut ilerleme olmadı ve işlemlerim hâlâ sonuçlandırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde sadece hazır, otomatik mesajlarla geçiştirildim ve net, açıklayıcı bir bilgi alamadım. Ne işlemin neden geciktiği ne de ne zaman tamamlanacağı konusunda açık bir yanıt verilmiyor.
EcoPayz’dan para çekme ve hesap yükseltme işlemlerimin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, hesabımda bulunan bakiyemin gecikme olmadan banka hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Alihan K., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu görmekteyiz ve konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
