to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesabımın Onayı Gecikiyor Ve Bakiyem Kullanılamıyor
EcoPayz bireysel hesabımı yükseltmek için 22 Ocak tarihinde istenen belgeleri eksiksiz şekilde yükledim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hesabım hâlâ onaylanmadı.
Hesabımda yaklaşık 1000 TL bakiyem bulunuyor ve bu gecikme nedeniyle ne yatırım yapabiliyorum ne de para çekebiliyorum. Müşteri hizmetleri kanallarından da herhangi bir yanıt verilmemesi beni mağdur ediyor.
EcoPayz’ın hesabımı acil olarak inceleyip onaylamasını ve hesabımdaki bakiyeyi serbestçe kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EcoPayz hesabım için 23 Ocak tarihinde hesap doğrulama talebi başlattım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen doğrulama durumu hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu süre içinde e‑posta ya da sistem üzerinden herhangi bir bilgilendirme almadım. Sürecin neden bu kadar uzadığı ve hesabımın neden hâlâ doğrulanmadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Hesap doğrulama sürecimle ilgili inceleme yapılarak tarafıma kısa sürede bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Ayşegül D., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu görmekteyiz ve konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
