to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesabım Silver Seviyeye Yükselmediği İçin Para Transferi Yapamıyor
22.01.2026 tarihinde EcoPayz üzerinden bir hesap açtım ve hesabımda yaklaşık 2.000 TL bulunmasına rağmen bu parayı banka hesabıma aktaramıyorum. Sistem, para transferi yapabilmem için hesabımın Silver seviyesine yükseltilmesi gerektiğini söylüyor.
Silver seviyesine geçebilmek için kimlik doğrulaması isteniyor; tüm adımları eksiksiz şekilde defalarca yaptım, ancak hesabım bir türlü Silver seviyesine yükseltilmiyor ve herhangi bir onay ya da ret dönüşü alamıyorum. EcoPayz müşteri hizmetlerine ulaşmak için de bir muhatap bulamıyorum; hiç kimseye ulaşamıyorum ve durumla ilgili bilgi alamıyorum.
Şu an EcoPayz hesabımdaki paramı hiçbir şekilde kullanamıyor ya da kendi banka hesabıma aktaramıyorum; bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Hesabımın acilen Silver seviyesine yükseltilmesini ve EcoPayz hesabımda bulunan bakiyemin sorunsuz şekilde kendi banka hesabıma transfer edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ocak ayının başında EcoPayz hesabıma yaklaşık 2000 TL tutarında para geçti ancak Mart ayına gelmemize rağmen hesabım bir türlü “silver” seviyesine yükseltilmediği için içerideki paramı ne kullanabiliyor ne de çekebiliyorum. Hesabımda bulunan bu tutara erişemediğim için mağdur durumdayım.
Hesabımın seviyesinin yükseltilmesi için istenen tüm belgeleri eksiksiz ve defalarca kez kendilerine ilettim. Buna rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de hesabımda herhangi bir ilerleme oldu. Ayrıca e‑posta yoluyla da defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir kanaldan cevap alamadım ve bu süreçte paramı kullanmama izin verilmedi.
EcoPayz hesabımın seviyesinin acilen “silver” seviyesine yükseltilmesini, hesabımdaki paramı sorunsuz şekilde kullanıp çekebilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kübra S., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanız hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır.Mail ile gönderilen belgeler kabul edilmemektedir.Lütfen sistem üzerinden hesap doğrulama belgelerinizi iletiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
İlettim hesap üzerinden gerekli belgeleri ama hala beklemedeyim çok mağdur edildim ve o paraya ihtiyacım var paramı kullanamıyorum
Sorun çözüldü mü bende aynı sorunu yaşıyorum