to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesabım Kilitlendi, 15.000 TL Bakiye Kullanılamıyor
Yaklaşık 2 aydır EcoPayz hesabımda bulunan 15.000 TL bakiyemi ne para gönderme ne de para yatırma işlemlerinde kullanamıyorum. Hesabım resmen kilitlenmiş durumda ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Benden istenen belgeleri defalarca kez eksiksiz şekilde ilettim. Önce kimliğimin ön ve arka yüzünü, ardından ikametgah belgesini gönderdim. Buna rağmen hesabım üzerindeki kısıtlama kaldırılmadı, herhangi bir işlem yapmama izin verilmiyor.
En rahatsız edici olan ise EcoPayz tarafının hiçbir şekilde geri dönüş yapmaması. Ne e-posta ile ne de başka bir yolla tarafıma bilgilendirme yapılmadı, sorunumla ilgilenen bir muhatap bulamıyorum. Hem paramı kullanamıyor hem de nedenini öğrenemiyorum.
EcoPayz’den hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını veya gerekçesinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, ayrıca 15.000 TL tutarındaki bakiyemi serbestçe kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Durum bu
Değerli Ömer B., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu görmekteyiz ve konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
