EcoPayz Hesabım 2 Hafta Onay Bekliyor, Bakiye Kullanılamıyor

15 Ocak’ta EcoPayz üzerinden normal bireysel hesap açtım. Hesabımda 1.000 TL bakiye bulunmasına rağmen bugün 30 Ocak olmasına karşın hâlâ hesabım onaylanmadı. Kayıt olurken en geç 48 saat içinde onaylanacağı belirtilmesine rağmen yaklaşık iki haftadır hiçbir ilerleme olmadı ve bakiyemi kullanamıyorum.

Bu süre içinde canlı destek ve e‑posta üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde sadece “yoğunluk var, gün içinde onaylanır” şeklinde standart cevaplar aldım. Ne net bir süre veriliyor ne de ek bir belge veya bilgi talep ediliyor; herhangi bir aksiyon alınmadan sadece bekletiliyorum. Hesabım 15 Ocak’tan bu yana tamamen pasif durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.

EcoPayz’da kayıtlı e‑posta adresim b*************@gmail.com’dur. Hesabımın daha fazla gecikmeden acilen onaylanmasını ve içerdiği bakiyeyi kullanabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.