EcoPayz Hesabım 2 Aylık Sürede Aktif Edilmedi Ve Destekten Cevap Alınamıyor

EcoPayz’da yaklaşık 2 aydır hesabımın aktif edilmesini bekliyorum ve bu kadar basit bir işlemin bu süre boyunca hâlâ sonuçlanmamış olması kabul edilemez. Kimlik doğrulama, yüz tanıma ve ikametgah dahil istenen tüm belgeleri eksiksiz tamamlayıp onaylamama rağmen hesabım hâlâ pasif durumda tutuluyor ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Hem e-posta hem de canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen bana tek bir açıklama veya geri dönüş yapılmadı. Müşteriyi tamamen görmezden alan bu tutumu son derece sorumsuz ve ciddiyetsiz buluyorum. Hesabımın neden aktif edilmediğine dair en ufak bir bilgilendirme bile yapılmaması, kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmıyor.

Ha*****************@gmail.com adresiyle açtığım hesabımın derhal ve gecikmeksizin kullanıma açılmasını, ayrıca bu kadar uzun süre boyunca hiçbir geri dönüş yapılmamasının ve hesabın pasif bırakılmasının gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.