to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Doğrulama Süreci Tamamlanmıyor Ve Bakiye Erişilemiyor
EcoPayz hesabımın doğrulama süreci bir türlü tamamlanmıyor. 2 Ocak tarihinde kimlik, ikametgah ve selfie dahil istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak iletmeme rağmen üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hesabım hâlâ doğrulanmadı.
Bu durum nedeniyle hesabımdaki 500 birim tutarındaki bakiyeme erişemiyorum ve maddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Hesabım s************@gmail.com e-posta adresiyle kayıtlıdır. EcoPayz müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir destek veya açıklama alamadım.
Hesabımın doğrulama sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve bakiyeme erişimimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun zamandır EcoPayz ile ilgili sorun yaşıyorum ve artık defalarca şikayet yazmama rağmen bir sonuca ulaşamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Hesabımda 2 Ocak tarihinden beri bekleyen 500 TL param bulunuyor ancak bu parayı bir türlü alamıyorum.
EcoPayz hesabımı yükseltmek için istenen tüm belgeleri gönderdim fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hesabım yükseltilmediği için de hesabımda bulunan 500 TL’yi kullanamıyor veya çekemiyorum. Bu durum beni hem mağdur ediyor hem de güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
İşlemle ilgili bana verilen bir referans numarası da yok ve bu nedenle neyin üzerinden takip edebileceğimi bilemiyorum. Hesabımı yükseltmek için gerekli tüm evrakları göndermiş olmama rağmen hâlâ dönüş yapılmaması ve paramın bloke şekilde beklemesi kabul edilebilir bir durum değil.
EcoPayz’ın, göndermiş olduğum belgeleri acilen inceleyerek hesabımı yükseltmesini, 2 Ocak’tan beri bekleyen 500 TL’min derhal kullanıma açılmasını veya tarafıma ödenmesini ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında da açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Selin A. , Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanız hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
